OPĆI UVJETI POSLOVANJA – Qubo
(Brend tvrtke Silk Road j.d.o.o.)
Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju pružanje usluga turističke agencije Qubo (u daljnjem tekstu: 'Agencija') koja djeluje kao online turistička agencija u skladu s propisima Republike Hrvatske i zakonima koji uređuju poslovanje turističkih agencija.
Agencija pruža sljedeće turističke usluge:
- Posredovanje u najmu smještajnih kapaciteta (apartmani, kuće za odmor, vile)
- Promociju i oglašavanje smještaja na domaćem i međunarodnom tržištu
- Podršku gostima prije, tijekom i nakon boravka
- Dodatne turističke usluge (transferi, concierge, organizacija aktivnosti)
Agencija ne pruža usluge smještaja u vlastitom objektu već djeluje kao posrednik između iznajmljivača i gosta.
Agencija surađuje s iznajmljivačima smještajnih jedinica na dva modela poslovanja:
1. U tuđe ime i za tuđi račun – Agencija djeluje kao posrednik i vrši usluge bookinga, naplate i podrške gostima u ime iznajmljivača. Iznajmljivač je odgovoran za izdavanje računa gostima i plaćanje svih zakonskih obveza.
2. U svoje ime, a za tuđi račun – Agencija preuzima potpunu naplatu od gosta i izdaje račun gostu, dok iznajmljivaču isplaćuje ugovoreni iznos.
Sve cijene izražene su u eurima (€), osim ako nije drugačije navedeno. Plaćanje je moguće putem bankovnog prijenosa, kreditnih kartica ili drugih digitalnih metoda. Agencija zadržava pravo izmjene cijena u slučaju promjena poreznih stopa, deviznog tečaja ili tržišnih uvjeta.
Gosti su dužni dostaviti identifikacijski dokument radi prijave u sustav eVisitor, sukladno zakonskim obvezama Republike Hrvatske. Mogu odabrati samostalnu prijavu putem online sustava agencije ili prepustiti prijavu iznajmljivaču. Gosti su obvezni poštivati kućni red smještajne jedinice i odgovorni su za svaku štetu nastalu tijekom boravka.
6.1. Otkazivanje od strane gosta:
- Otkaz 30 ili više dana prije dolaska – puni povrat predujma
- Otkaz 15-29 dana prije dolaska – povrat 50% predujma
- Otkaz manje od 15 dana prije dolaska – bez povrata
6.2. Otkazivanje od strane agencije ili iznajmljivača:
U slučaju nepredviđenih okolnosti (viša sila, tehnički problemi, dvostruka rezervacija), Agencija će gostu ponuditi alternativni smještaj iste ili više kategorije. Ako to nije moguće, izvršit će se puni povrat novca.
Gost može uputiti prigovor ako smještaj ne odgovara opisu ili očekivanjima. Reklamaciju je potrebno podnijeti u roku od 24 sata nakon dolaska putem e-maila:
📩 prigovor@qubovillas.com
Agencija prikuplja i obrađuje osobne podatke gostiju i iznajmljivača isključivo u svrhu izvršenja ugovorenih usluga. Svi podaci zaštićeni su u skladu s GDPR regulativom i zakonima Republike Hrvatske. Podaci neće biti prosljeđivani trećim stranama osim kada je to nužno za realizaciju usluge (npr. prijava u eVisitor).
Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na web stranici Agencije i vrijede do trenutka ažuriranja. Za sve sporove nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.
